:日产汽车价格-315晚会起底骚扰电话黑产,AI机器人成“帮凶”|3·15特别报道

admin2天前文化2

今年的中央广播电视总台“3·15”晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题,关注食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。

其中第七个被曝光的行业乱象是广大消费者不胜其扰的骚扰电话。骚扰电话影响面广,影响广大人民群众情绪,增加社会不信任感和焦虑感,这一严重问题已在2022年被央视3·15晚会首次曝光。

一年多来,互联网上出现了很多“外呼”业务的广告,这些外呼公司的核心业务,就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话,俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意,甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

经暗访调查,使用所谓人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业主流。首先是机器人不知疲倦,可以日夜拨打营销电话,其二,智能机器人输出的声音由真人录音制作而成,让接听用户难辨真伪。

一家名为智优擎网络科技有限公司对外宣称曾服务过5000多家企业,自己已经是市场上外呼智能机器人技术上的第一梯队。该公司的“田经理”称主要承接的业务涉及教育培训、健康医疗、建筑施工、金融贷款等行业。

智优擎使用的智能机器人每句话都设有相应的触发关键词,一旦接电话的消费者说了相关的语句,智能机器人会根据关键词转到对应的回复内容,几个回合下来,电脑系统就能根据消费者的回答内容,一步步判断出接听电话的消费者是否属于意向客户。据悉一台外呼智能机器人一年的使用成本在一万元左右,平均每天可以拨打上千个电销电话,工作效率远超人工客服。

天眼查资料显示,智优擎网络科技有限公司成立于2021年9月,经营范围包括互联网销售、专业设计服务、平面设计等。另据该公司官网显示,该公司产品已被应用于超过上百个行业的超3万家项目中。

此次被调查的公司还包括沃创云科技有限公司、合众易联科技有限公司、淘金你我信息技术有限公司、飞鸽传书科技信息有限公司等。利用获客软件偷取消费者电话号码,虚拟运营商有大量的“小号”,再加上外呼智能机器人所谓的科技加持,市场上外呼公司的电话销售产业链条就这样快速形成。

根据《中华人民共和国民法典》,无论是外呼智能机器人,还是真实的电话营销人员,不经消费者同意拨打这类营销电话,都属于违法行为。有一种虚拟运营商,业内统称为“虚商”,虚拟运营商同样发售11位的手机号码,大部分都是17或是16等数字开头,被业内称为“小号”。这些从事外呼业务的公司,都是从虚拟运营商购买的“小号”,这些号码没有实体手机卡,也不需要实名认证。

天眼查专业版数据显示,截至目前,我国拥有超过200万家“人工智能”相关企业。从地域分布上看,广东、江苏以及山东三地,人工智能相关企业数量位居前三,分别拥有30万余家、15万余家、15万余家。

市场监管机构收到的投诉高频关键词。

推荐阅读:315特别报道

本站非盈利性质,内容来源于互联网。

相关文章

国务院食安办挂牌督办“杨铭宇黄焖鸡后厨乱象”

国务院食安办挂牌督办“杨铭宇黄焖鸡后厨乱象”

“杨铭宇黄焖鸡米饭后厨乱象”被爆后,引发社会强烈关注。3月13日,国务院食安办向山东省食药安办、河南省食安办发出挂牌督办通知书,对两地核查处置工作实行挂牌督办。 3月12日,据新京报报道,连锁...

连成科技集团公布将于3月13日上午九时正起停牌

连成科技集团公布将于3月13日上午九时正起停牌

  连成科技集团(08635)发布公告,该公司将于2025年3月13日上午九时正起短暂停止买卖。...

“靠金融吃金融”,中国农业银行副行长楼文龙被公诉

“靠金融吃金融”,中国农业银行副行长楼文龙被公诉

3月15日,最高检发布消息,中国农业银行原党委委员、副行长楼文龙涉嫌受贿一案,由国家监察委员会调查终结,经最高人民检察院指定,由福建省泉州市人民检察院审查起诉。近日,泉州市人民检察院已向泉州市中级人...

阿里国际站:与国际航运巨头马士基达成合作 首批物流线路已经上线

阿里国际站:与国际航运巨头马士基达成合作 首批物流线路已经上线

快讯摘要 【阿里国际站:与国际航运巨头马士基达成合作首批物流线路已经上线】讯,2月28日,B2B出海平台阿里国际...

木雨燕的车辆状况怎样?如何评估木雨燕的车况?

木雨燕的车辆状况怎样?如何评估木雨燕的车况?

木雨燕车辆状况评估要点评估一辆木雨燕的车况是一个综合性的任务,需要从多个方面进行考量。以下是一些关键的评估要点和方法。外观检查首先,仔细观察车身外观。检查车漆是否有明显的划痕、磕碰、掉漆或者锈蚀的地方...

加拿大总理宣布对美国进口产品征收25%关税

当地时间3月4日,加拿大总理特鲁多宣布,对从美国进口的产品征收25%的报复性关税。特鲁多在记者会上重申,面对关税,加拿大人不会退缩,加拿大将立即对价值300亿加元的美国进口商品征收25%的关税,将在2...